Гарантия и сервисное обслуживание
На все смартфоны и мобильные телефоны, приобретённые в интернет-магазине Allo Store, предоставляется гарантия сроком 12 месяцев.
📌 Гарантия магазина — 14 дней
В течение 14 календарных дней с момента получения товара магазин Allo Store несёт ответственность за:
-
обмен товара
-
возврат денежных средств
в случае выявления заводского брака.
Возврат или обмен возможен при сохранении:
-
товарного вида
-
полного комплекта
-
заводской упаковки и защитных элементов
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Контакты магазина:
-
📞 Телефон: +7 (495) 235-35-13
-
✉️ Email: allostore@ya.ru
-
🕒 Время работы: пн–пт с 10:00 до 19:00
🛠 Гарантийное обслуживание — сервисный центр
После истечения 14 дней гарантийное обслуживание осуществляется через сервисный центр - партнер.
Сервисный центр выполняет:
-
диагностику устройства
-
бесплатный гарантийный ремонт
-
проверку качества и работоспособности
Гарантийный ремонт осуществляется при наличии:
-
гарантийного талона
-
документа, подтверждающего покупку
📍 Контакты сервисного центра
📞 Телефон: указан в гарантийном талоне
📍 Адрес: г. Москва
🕒 Режим работы: с 11:00 до 18:00
Обращение в сервисный центр осуществляется после истечения 14 календарных дней с момента получения товара либо по направлению интернет-магазина Allo Store.
🚚 Гарантийный ремонт для регионов
Если вы находитесь не в Москве, отправка устройства на гарантийный ремонт осуществляется:
-
через Почту России
-
или ТК CDEK
При подтверждении гарантийного случая:
-
доставка в сервисный центр — за счёт клиента
-
доставка обратно — за счёт магазина Allo Store
❌ Гарантия не распространяется на:
-
механические повреждения
-
следы влаги и попадание жидкостей
-
несанкционированное вскрытие или ремонт
-
повреждения из-за неправильной эксплуатации
Аксессуары, входящие в комплект, гарантийному обслуживанию не подлежат.
♻️ Устройства «как новые» (Refurbished)
Устройство «как новый» (Refurbished) — это бывший в употреблении гаджет или гаджет с браком при производстве, который официально восстановлен производителем (например, Apple) до состояния нового: заменяются изношенные компоненты (батарея, корпус, экран), проводится полная диагностика, чистка и переупаковка, предлагается со сниженной ценой и гарантией.
- Плюс: Значительная экономия при сохранении почти полного функционала нового устройства и гарантии.
